Questions fréquentes

  • Comment livrez-vous la commande?
    Nous emballons votre commande dans une caisse EPS avec un sac isotherme pour garantir la qualité de la commande. L’EPS, mieux connu sous le nom de «polystyrène», exerce un énorme effet isolant. Cette méthode signifie que nous créons un «réfrigérateur itinérant» qui garantit que les produits restent refroidis pendant le transport et même après. Vous pouvez donc conserver vos produits dans cet EPS jusqu'à leur utilisation. Vous pouvez même garder la caisse EPS et le sac isotherme!
  • Qui s'occupe de la livraison?
    Le transport est effectué par Packs.nl.
    Cette organisation travaille avec des dizaines d'entreprises de courrier aux Pays-Bas et en Belgique et est une associée fiable depuis des années.
  • Quels sont les délais de livraison?
    Notre transporteur livre votre commande entre 8h00 et 22h00. Un jour avant la livraison, vous recevez un courriel contenant toutes les informations, y compris un suivi de colli, afin que vous puissiez suivre votre commande et savoir à quelle heure vous pouvez attendre le transporteur. Nous sommes toujours disponibles de vous informer en cas de questions.
  • Vous livrez un jour à l'avance, pourquoi?
    Voici quelques avantages importants:

    Nous livrons votre commande un jour avant votre barbecue prévu. Alors vous n'avez pas de stress si vous voulez commencer le barbecue à 16h00 heures et  le colis ne sera livré qu'à 18h00 heures.
    De cette manière, nous assurons également un processus de décongeler lentement en faveur de la qualité de la viande.Comme indiqué précédemment, nous emballons nos produits dans des caisses EPS. Lorsque vous avez reçu votre commande, vous pouvez même choisir de tout conserver dans la caisse EPS jusqu'au lendemain. Vous n'avez alors pas besoin de refroidissement supplémentaire et vous êtes immédiatement prêt pour le barbecue.

  • Est-ce que vous revenez aussi pour chercher la caisse EPS et le sac isotherme?
    Non, nous livrons seulement.
    Vous pouvez continuer à avoir tout ce que vous avez reçu et vous pouvez éventuellement le réutiliser.
  • Quelle date dois-je donner pour la livraison?
    Pour garder les choses simples, nous vous demandons de choisir la date de livraison un jour avant votre bbq ou fête.
    Imaginez: votre fête aura lieu le dimanche 28 septembre.
    Vous choisez le samedi 27 septembre comme date de livraison.
    Donc, nous allons livrer le samedi 27 septembre. Votre commande sera arriver à temps pour décongeler lentement dans la caisse EPS.
  • Où livrez-vous?
    Nous livrons partout aux Pays-Bas (à l'exception les îles de Wadden) et en Belgique.
    Nous livrons du mardi au vendredi (inclus). 
  • Puis-je donner mon adresse de vacances comme adresse de livraison?
    Oui, c'est possible. Nous livrerons ceci à la réception de votre camping ou parc de vacances.
    N'oubliez pas d'informer la réception en avance afin qu'ils puissent vous donner un signal de la livraison.
    Cela vous donne l'opportunité de faire quelque chose de différent!
    Nous vous demandons de bien vouloir indiquer le nom du camping ou du parc de vacances en remplissant votre commande afin que votre commande sera livré facilement par le transporteur.
  • Jusqu'à quand puis-je commander?
    Vous pouvez commander chez nous à tout moment. Si vous commandez avant 12h00, nous pouvons le livrer le lendemain. Remarque: nous livrons du mardi au vendredi (inclus). De plus, vous pouvez également venir chercher votre commande chez nous à tout moment.
  • Quelles dates de livraison puis-je choisir?
    Nous livrons du mardi au vendredi (inclus). Pendant le processus de commande, vous pouvez choisir la date souhaitée par un calendrier. Voulez-vous commander maintenant pour trois mois plus tard? C'est aussi possible! Vous pouvez commander jusqu'à un an en avance et choisir la date de livraison souhaitée.
  • Puis-je aussi commander des menus végétariens, menus à faible teneur en gluten ou halal menus?
    Oui, vous pouvez trouver ces menus dans notre boutique en ligne.
  • Est-il possible de commander des produits supplémentaires?
    Oui c'est possible. Consultez la boutique en ligne sous les autres catégories.
  • Vous vendez aussi des barbecues?
    Oui, nous vendons de nouveaux barbecues au charbon que vous pouvez trouver dans la boutique en ligne.
  • Comment tous les produits sont-ils emballés?
    Les salades et les sauces sont emballées dans des barquettes en plastique noir que vous pouvez déposer directement sur la table. La viande est principalement dans des plateaux et à partir de là, vous la pouvez facilement placer sur le barbecue. Vous recevrez le pain frais. Vous pouvez choisir de chauffer le pain pendant quelques minutes sur le barbecue ou au four pour qu'il soit croustillant.
  • Quelle est la durée de conservation de vos produits?
    Nos produits sont frais et peuvent facilement être conserver pendant quelques jours si vous le conservez à la bonne température.
  • Est-ce que je reçois aussi des instructions ou des conseils?
    Certainement! Avec votre commande, nous vous envoyons une lettre d'accompagnement contenant des conseils utiles.
  • Quand et comment puis-je payer?
    Vous payez en avance, directement lors de la réservation par les options de paiement suivantes:
    iDeal, Bancontact/Mister Cash, Carte de crédit, Belfius, KBC/CBC et ING Home'Pay

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question?
Envoyez-nous un é-mail par info@BBQthuisbezorgd.nl

 

Product
Vous venez de placer ce produit dans votre panier.
Vous avez maintenant 0 produits dans votre panier.