Questions fréquentes

  • Comment livrez-vous vos commandes ?
    Votre commande par livraison aux Pays-Bas est fournie par transport réfrigéré conditionné.
    Votre commande par livraison en Flandre zélandaise et en Belgique est fournie dans une glacière EPS avec des accumulateurs de froid spéciaux.EPS, mieux connu sous le nom de «mousse de polystyrène» a un énorme effet isolant. Par cette méthode, nous créons un «réfrigérateur mobile» qui garantit que vos produits restent réfrigérés pendant le transport.Nous utilisons donc à la fois un transport régulier et un transport frigorifique.
  • Qui s'occupe de la livraison?
    Le transport frigorifique aux Pays-Bas est effectué par Menken aan Huis.
    Le transport régulier est effectué par Packs.nl.
    Les deux organisations travaillent avec des douzaines de sociétés de courrier à travers les Pays-Bas et la Belgique.
    Chacune de ces entreprises de courrier a sa propre région.
    Votre commande est donc livrée par un transporteur de votre région.
  • Est-ce que je reçois des informations sur le délai de livraison?
    Oui, vous recevrez quelques jours avant la livraison un email avec des informations générales de notre part.
    La nuit précédant le jour de la livraison, vous recevrez également un lien de suivi du transporteur avec lequel vous pouvez demander l'heure de livraison prévue via Internet.
  • Quels sont les délais de livraison?
    Nous livrons normalement nos commandes de 8h00 à 22h00.
  • Pourquoi livrez-vous un jour à l'avance ?
    Voici quelques raisons importantes:
    Nous ne voulons pas causer de stress inutile et ainsi coopérer afin que vous puissiez recevoir votre commande à temps. Si pour quelque raison de force majeure, un problème survient pendant le transport, votre commande sera toujours livrée à temps.
    Nous fournissons la viande pour la plupart congelée et il faut donc prendre en compte un processus de dégivrage (de préférence lent).
  • Est-ce que vous revenez aussi pour reprendre le paquet?
    Non, nous livrons seulement.
    Vous pouvez conserver tout ce que vous recevez et vous pouvez éventuellement le réutiliser.
  • Quelle date dois-je donner pour la livraison?
    Pour garder les choses simples, nous vous demandons de choisir la date de livraison.
    Imaginez: votre fête aura lieu le dimanche 28 septembre.
    Comme vous devez le recevoir la veille, vous entrez le samedi 27 septembre comme date de livraison.
    Nous livrons donc le samedi 27 septembre.
  • Ai-je besoin d'un espace de refroidissement supplémentaire?
    Non! Nous livrons nos produits dans une boîte EPS réfrigérée qui tient froid jusqu'à votre fête, un jour après la date de livraison.
  • Où livrez-vous?
    Nous livrons dans l'ensemble des Pays-Bas à l'exception de la Mer des Wadden et dans toute la Belgique.
    Nous livrons du mardi au samedi.
    En Belgique, nous livrons du mardi au samedi.
  • Puis-je indiquer mon adresse de vacances comme adresse de livraison?
    Oui, c'est possible. Nous livrerons ceci à l'accueil de votre camping ou parc de vacances.
    N'oubliez pas d'informer la réception à l'avance afin qu'ils puissent vous donner un signal lors de la livraison.
    Cela vous donne l'opportunité de faire quelque chose de différent !
    Nous vous demandons de bien vouloir indiquer le nom du camping ou du parc lors de votre commande afin de faciliter notre recherche.
  • Jusqu'à quand puis-je commander?
    En général vous pouvez commander chez nous jusqu'à 2 jours avant la livraison.
  • Quelles dates de livraison puis-je choisir?
    Dans notre boutique en ligne, vous trouverez un calendrier avec les dates disponibles.
  • Est-ce que vous facturez des frais de livraison?
    Non, nous ne facturons pas de frais de livraison. Aux Pays-Bas et en Belgique, nous livrons gratuitement!
  • Puis-je commander aussi de la nourriture végétarienne?
    Oui, dans notre boutique en ligne, vous pouvez ajouter un menu végétarien à votre commande.
  • Est-il possible de commander des produits en plus ?
    Oui c'est possible. Consultez la boutique en ligne sous les autres catégories.
  • Vendez-vous aussi des barbecues?
    Oui, nous vendons de nouveaux barbecues au charbon que vous pouvez trouver dans la boutique en ligne.
  • Est-ce que vous louez des barbecues (au gaz)?
    Non, nous ne louons pas de barbecue.
  • Comment tous les produits sont-ils emballés?
    Les salades et les sauces sont emballées dans des récipients en plastique noir que vous pouvez mettre directement sur la table.
    Nous fournissons des cuillères les salades et les sauces.La viande est pour la plupart dans des plateaux avec lesquelles vous n'avez rien à faire.
    Pour certains produits, vous pouvez utiliser une assiette pour la présentation.
    Vous recevez du pain frais. Vous pouvez choisir de le réchauffer (brièvement) au micro-ondes si vous voulez le garder tendre ou le réchauffer au four pour le rendre croustillant.
  • Qu'en est-il de la durée de conservation de vos produits?
    Nos produits sont frais et peuvent facilement être stockés pendant quelques jours si vous le faites à la bonne température.
  • Est-ce que je reçois également des instructions ou des conseils?
    Oui, nous envoyons une lettre d'accompagnement avec quelques conseils.
  • Comment se passe le paiement?
    Vous pouvez payer de différentes façons sur notre site Internet. La façon la plus évidente est de payer avec Ideal.
    Vous pouvez payer immédiatement après avoir passé votre commande.
  • Puis-je également louer des tentes de fête ?
    Non, cela n'est pas possible.
    Nous nous spécialisons dans la nourriture et nous nous y tenons.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Envoyez-nous un mail via info@BBQthuisbezorgd.nl

 

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