Klantenservice en garantie

De klanttevredenheid staat bij ons op nummer 1. Wij leveren alleen producten van de hoogst mogelijke kwaliteit met daarnaast een professionele koel bezorgservice.

Mocht je een vraag of opmerking hebben dan helpt de klantenservice van BBQthuisbezorgd graag om deze te beantwoorden. Je kunt hiervoor gebruik maken van het contactformulier of mailen of bellen naar onderstaande contactgegevens. Onze medewerkers helpen je graag verder. Je kunt ook op ons forum met veelgestelde vragen kijken of je daar jouw antwoord op jouw vraag kunt vinden.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product moet voldoen aan wat je als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Je mag erop vertrouwen dat onze producten van goede kwaliteit zijn bij aankoop, eetbaar blijven tot de aangegeven houdbaarheidsdatum, zolang je het op de juiste manier bewaart en geen afwijking hebben in geur, kleur of smaak bij correcte behandeling. Mocht er onverhoopt iets niet in orde zijn dan zorgen wij voor een passende oplossing. Wel is het belangrijk dat de producten na aankoop op de juiste manier worden bewaard.

Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, laat ons dit z.s.m. weten via het contactformulier zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing. Je krijgt van ons uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van jouw klacht een inhoudelijke reactie. Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).” De formele klachten- en geschillenregeling is opgenomen in de Thuiswinkel.org voorwaarden die op onze dienstverlening van toepassing zijn met daarbij de uitzondering dat wij binnen 7 dagen na ontvangst van een klacht een inhoudelijke reactie geven.

Contactgegevens

Email: [email protected]
Telefoon: +31 172 260 080